I. Informații generale
Polyservice Expert S.R.L., cu sediul în strada Sergent Nuțu Ion nr. 10–12, București, sector 6, România, în calitate de operator de date, acordă atenție protejării datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Prezenta politică explică modul în care sunt prelucrate datele personale în contextul utilizării site-ului www.climatizaredatacenter.ro, denumit în continuare „Site-ul”, și al comunicării cu noi în legătură cu serviciile prezentate.
Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la office@experterm.ro.
II. Categoriile de date prelucrate
În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi, putem prelucra:
Date de identificare și contact: numele, prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon.
Date profesionale: compania pe care o reprezentați, funcția și datele de contact profesionale, atunci când ni le comunicați.
Informații privind solicitarea: conținutul mesajelor, serviciile de interes, detaliile proiectului și documentele transmise pentru consultanță sau ofertare, în măsura în care acestea conțin date personale.
Date contractuale și de facturare: informațiile necesare încheierii și executării contractelor, atunci când deveniți client.
Date tehnice de utilizare: adresa IP și informații din jurnalele tehnice privind accesarea Site-ului, în măsura în care sunt colectate de infrastructura de găzduire și de instrumentele utilizate.
Vă rugăm să transmiteți numai informațiile necesare soluționării solicitării și să evitați includerea unor date personale sensibile sau a unor date despre alte persoane care nu sunt relevante pentru proiect.
III. Scopurile și temeiurile prelucrării
1. Răspunsul la solicitări și pregătirea ofertelor
Utilizăm datele comunicate pentru a răspunde întrebărilor, a clarifica necesitățile proiectului și a pregăti ofertele solicitate pentru servicii de climatizare, proiectare, instalare, service sau mentenanță.
Atunci când solicitarea privește încheierea unui contract cu dumneavoastră, prelucrarea se bazează pe efectuarea demersurilor precontractuale la cererea dumneavoastră.
Dacă reprezentați o companie, prelucrarea datelor profesionale de contact se bazează pe interesul nostru legitim de a comunica cu reprezentanții potențialilor clienți și parteneri.
2. Derularea relațiilor contractuale
Prelucrăm datele necesare pentru încheierea și executarea contractelor, organizarea lucrărilor, comunicarea privind serviciile și gestionarea relației cu clienții.
Temeiul este executarea contractului, atunci când sunteți parte la acesta, sau interesul legitim de a gestiona relația comercială, atunci când acționați în numele unei persoane juridice.
3. Îndeplinirea obligațiilor legale
Datele necesare evidențelor contabile, facturării, arhivării și răspunsului la solicitările legale ale autorităților sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.
4. Securitatea Site-ului și apărarea drepturilor
Datele tehnice și informațiile relevante din corespondență pot fi utilizate pentru identificarea incidentelor, prevenirea accesului neautorizat, soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre.
Prelucrarea se bazează pe interesul legitim de a proteja Site-ul, activitatea societății și relațiile cu utilizatorii.
5. Analiză și comunicări comerciale, dacă sunt utilizate
Dacă Site-ul utilizează tehnologii de analiză sau publicitate care necesită consimțământ, acestea vor fi activate numai în baza opțiunii dumneavoastră.
Dacă vă solicităm acordul pentru comunicări comerciale, datele vor fi utilizate în acest scop numai în condițiile consimțământului exprimat. Puteți retrage acest acord în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare disponibilă sau contactându-ne.
Trimiterea unei cereri de ofertă nu reprezintă, în sine, acordul pentru primirea de comunicări comerciale ulterioare.
IV. Furnizarea datelor
Furnizarea datelor pentru o solicitare este voluntară. Totuși, fără informațiile de contact și detaliile necesare, este posibil să nu vă putem răspunde sau să nu putem pregăti oferta solicitată.
Pentru încheierea și executarea unui contract, anumite date sunt necesare din motive contractuale sau legale.
V. Durata păstrării datelor
Păstrăm datele în funcție de scopul pentru care au fost colectate:
datele din solicitări și corespondență: pe durata soluționării solicitării și a discuțiilor ulterioare, apoi numai dacă există un motiv justificat de păstrare;
datele contractuale: pe durata colaborării și ulterior, în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor legale sau apărării drepturilor;
documentele contabile: pentru termenele prevăzute de legislația aplicabilă;
datele tehnice: pentru perioada necesară funcționării și securității Site-ului, potrivit configurării sistemelor utilizate;
datele prelucrate pe baza consimțământului pentru marketing: până la retragerea acestuia sau încetarea scopului prelucrării.
La stabilirea duratei avem în vedere natura solicitării, obligațiile legale și eventualele litigii. La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate.
VI. Destinatarii datelor
În măsura necesară scopurilor descrise, datele pot fi accesate de personalul autorizat și comunicate următoarelor categorii de destinatari:
furnizori de găzduire, e-mail, administrare și mentenanță IT;
furnizori de servicii contabile, juridice sau de audit;
parteneri și subcontractanți implicați în pregătirea sau executarea serviciilor solicitate;
autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală.
Comunicarea se limitează la datele necesare activității respective, cu respectarea obligațiilor aplicabile de confidențialitate și protecție a datelor.
VII. Transferurile internaționale
Utilizarea anumitor furnizori de servicii poate implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.
Dacă există astfel de transferuri, acestea trebuie realizate în condițiile prevăzute de GDPR, pe baza unei decizii de adecvare sau a altor garanții aplicabile, cum ar fi clauzele contractuale standard.
Puteți solicita informații despre transferurile care vă privesc și garanțiile aferente la office@experterm.ro.
VIII. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare și, în funcție de instrumentele implementate, pentru analiză sau publicitate.
Cookie-urile strict necesare funcționării sunt tratate separat de cele opționale. Pentru tehnologiile care necesită consimțământ, opțiunea dumneavoastră trebuie exprimată înainte de activare și poate fi modificată ulterior prin mecanismul de gestionare a preferințelor disponibil pe Site.
Informațiile despre cookie-urile utilizate efectiv, furnizorii și duratele acestora trebuie consultate în informarea privind cookie-urile și în panoul de preferințe, atunci când acesta este disponibil.
IX. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de:
dreptul de acces la date;
dreptul de rectificare a datelor inexacte și completare a celor incomplete;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, în situațiile aplicabile;
dreptul de opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim și față de marketingul direct;
dreptul de retragere a consimțământului, fără afectarea legalității prelucrării anterioare;
drepturile privind deciziile bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile legii;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și de a vă adresa instanțelor competente.
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la office@experterm.ro. Dacă este necesar, vă putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității.
Răspundem, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii. În cazurile prevăzute de lege, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea dumneavoastră în prima lună.
Informații despre depunerea unei plângeri sunt disponibile pe www.dataprotection.ro.
X. Actualizarea politicii
Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificările activității, ale funcțiilor Site-ului sau ale cerințelor legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.